Tiempo atrás, tenía yo al menos 12 años, empezaron a proliferar en las calles de mi ciudad tiendas de comida rápida, fast food. Se pusieron muy de moda y era donde ibamos los domingos cuando quedabamos con nuestros amigos a merendar y pasar la tarde.

¡Fué un boom!, McDonald’s, Burger King, Kentucky Fried Chicken y Telepizza empezaron a dominar las esquinas de las principales calles, una frente a la otra, con los mismos colores en sus fachadas, rojo, amarillo y blanco y una decoración muy parecida en sus interiores.

Poco después llegaron los Rodilla, Pans&Company, …, alternativas a la hamburguesa y la pizza. Establecimientos que se plantaban a pie de calle para acercarnos la comida rápida cuando salíamos del cine, por ejemplo. El comercio de proximidad era lo que se llevaba. Tenerlo cerca era sinónimo de un mayor consumo.

¿Pero qué es la proximidad hoy?

La proximidad como concepto que con el paso del tiempo y con la aparición de las nuevas tecnologías se vuelve más relativo, es un tema a parte al de este post. Me gustaría centrar el punto de vista en la idea que de Proximidad se tiene hoy en día, y en su relación directa con el término que en un entorno online se viene utilizando para “hacer las cosas fáciles al usuario”, la Accesibilidad.

Proximidad. Accesibilidad. Cualquier momento. Cualquier lugar. De forma fácil. Las tiendas hoy se abren paso a nuevos canales que ofrece Internet para estar presentes en el momento al que al usuario le apetece darse un vuelta por sus productos con una doble intención, informarse y comprar. Pero hacerlo desde casa, sentado en el sofá, sin agobios de gente, colas para probar o para pagar. Los e-commerce, las compras a través del móvil o incluso la venta en blogs o redes sociales, son una realidad a la que muchas marcas están empezando a mirar con curiosidad, si no están ya desarrollando junto a sus equipos de Marketing y Sistemas su propias tiendas en la red.

El sector de la moda no se queda atrás en estos nuevos retos en el entorno online, empezamos hace ya más de 15 años contando con las maravillosas (¡qué descubrimiento!) tiendas online multimarca, en su mayoría outlets, que ofrecían a l@s usuari@s grandes descuentos en los precios de sus marcas preferidas y daban salida a sotcks de colecciones pasadas: Privalia, BuyVip, VentePrivée, o NetàPorter, la más veterana con más de 16 años. Tiendas online sin presencia a pie de calle que venían abriendo un nuevo camino en el que, en un primer momento, pocas marcas que si vendían únicamente en tienda al público quisieron introducirse.

Ahora, debido al éxito de los outlets online, el sector está despegando y las marcas de moda a pie de calle, si no lo han hecho ya, si no están haciéndolo o si no tienen planteada en su estrategia online de los próximos años, un e-commerce, son seguro muy pocas. Este es el año del comercio electrónico en España. Según un estudio de DBK, “Moda en Internet”, el comercio electrónico crece un 8,6% frente a la caída general de la economía. Sólo en el año 2009 más de nueve millones de personas en España compraron moda en internet.

Marcas conocidas como Springfield, con tienda online recientemente inaugurada en España y que próximamente se trasladará a Reino Unido, Francia y Portugal, Musgo, Adolfo Dominguez, Women’s Secrets desde el 2000, incluso el gigante español El Corte Inglés, que si bien ya tenía un ecommerce, éste estaba bastante desfasado y por eso han apostado por reforzar el canal de venta online con una renovación que incluye además nuevos servicios al usuario como son un probador virtual y un blog.

O Mango, que se estrenó en internet hace 10 años y que se ha marcado el objetivo de cara a estos próximos 3 años de aumentar las ventas en el canal online hasta conseguir que éstas representen un 7% del total de la marca, 24 millones de euros sólo a través del comercio electrónico. A día de hoy ya distribuyen en la Unión Europera, EEUU, Canadá, Japón y China, además de tener presencia en otras tiendas online multimarca. La tienda virtual de Mango, que en los próximos meses sufrirá cambios de diseño y look&feel, recibe una media de dos millones de visitas mensuales y más de 15.000 pedidos mensuales procedentes de la Red, con un ticket medio de noventa euros.

Marcas que en la calle se mueven entre las tiendas multimarca, y que cuentan con un gran número de seguidor@s, principalmente entre el mundo de los bloggers de moda, como Su-Shi. O marcas que de otro modo no accederían a todo el territorio nacional como El Ganso, Custo, Hugo Boss…

Incluso el imperio de Zara, que ya inició su andadura hace un par de años con la tienda online de la marca Zara Home, el próximo 2 de septiembre lanzará su e-commerce online/mobile con el que esperan un crecimiento anual de entre un 8% y un 10% en las ventas.

¡Se acabó el correr a la tienda para no encontrar esos zapatos que vimos en el catálogo, o peor aún, que no tengan nuestro número!.¡Bienvenidos a las e-tiendas de moda: entren, pruébense y a golpe de click, compren. En 24 horas tendrán el producto en su casa. Y si no les convence, no tienen más que solicitar su recogida, cambio o devolución, y su dinero será automáticamente reembolsado en la tarjeta con la que hizo la compra!.

¡Por fin la moda a un click es una realidad!

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